Kontakt z nami

Slotit Casino kontakt: pomoc w każdej sprawie

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — pomoc odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku.

Napisz do nas Minimalna wpłata 14 zł

Wypłacone dzisiaj

315 809 zł

4 512 Graczy online

Licencja OGL/2013/1374/834Gaming Control Board Curaçao – działamy legalnie od 13 lat

Wypłata średnio w 24 minuty39M zł wypłacane tygodniowo, bez opóźnień i blokad

Szyfrowanie 256-bit AESTwoje dane i transakcje chronione na poziomie bankowym

Kanały pomocy

Gdzie odpowiemy najszybciej?

Dowiesz się, który kanał da ci odpowiedź najszybciej i ile zwykle czekasz.

Gdy utknąłeś w trakcie gry

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy w trakcie gry; odpowiedź pojawia się zwykle w cztery minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Gdy potrzebujesz pisemnego śladu

Wyślij opis sprawy z załącznikami na [email protected], gdy potrzebujesz śladu korespondencji; typowa odpowiedź przychodzi w dwie godziny.

Napisz

Gdy wolisz rozmowę głosem?

Zadzwoń pod +48 22 140 32 47 (CET), jeśli wolisz rozmowę na żywo o płatności lub weryfikacji; połączenie zwykle łączy cię z konsultantem w pięć minut.

Zadzwoń

Pomoc bez barier

Gdy grasz z Polski i chcesz szybkiej odpowiedzi

Po lekturze będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić z Polski i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 140 32 47

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao

Wsparcie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy chcesz szybkiej odpowiedzi

Zbierz te dane wcześniej, a konsultant odpowie bez dopytywania o podstawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny gracza z profilu
Zrzut ekranu z opisem problemu
Data i godzina zdarzenia
Kwota i waluta transakcji

Dowiedz się więcej

Adresy działów

Gdy wiesz już, do kogo piszesz

Znika obawa, że twoja wiadomość trafi w kolejkę, która nic nie załatwi.

Konto

Ogólne pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kiedy odpisujemy

Sprawdź, kiedy ktoś odpisze

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, ile czekać na każdym kanale i w jakiej strefie.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 140 32 47

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Cztery kroki reklamacji

Jak rozpatrujemy reklamację?

Ta sekcja porządkuje kolejność działań, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje sprawy.

Opis zdarzenia z numerem konta

Opisz problem w wiadomości do pomocy, podając numer konta i przebieg zdarzenia, a zespół zajmie się zgłoszeniem.

Slotit Casino odpowiada na piśmie

Otrzymasz pisemną odpowiedź z decyzją; jeśli jej nie akceptujesz, poproś o ponowne rozpatrzenie tej samej sprawy.

Prośba o weryfikację kierownika

Napisz prośbę o weryfikację przez kierownika, dołączając wcześniejszą korespondencję z zespołem, by sprawa trafiła wyżej.

Skarga do organu nadzoru

Gdy i to nie przyniesie rozstrzygnięcia, skieruj skargę do Gaming Control Board Curaçao jako organu nadzoru nad operatorem.

Poznaj operatora

Sprawdzasz, kto stoi za kasynem

Po tej sekcji wiesz dokładnie, kto prowadzi serwis, na jakiej licencji i gdzie pisać.

Spółka

Nazwa prawnaSlotit Casino N.V.

Numer spółki144240 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2013/1374/834

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Gdy potrzebujesz jasności

Slotit Casino odpowiada bez owijania w bawełnę

Rozstrzygamy pięć spraw, które gracze z Polski najczęściej kierują do pomocy.

trustIle trwa zamknięcie konta w Slotit Casino?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub numer +48 22 140 32 47 i zwykle trwa ono do jednego dnia roboczego. Wypłatę salda zleca się po rozliczeniu aktywnych zakładów, a środki trafiają na rachunek z danych rejestracyjnych. Duplikaty są zamykane bez ostrzeżenia.

trustDlaczego pomoc działa także nocą i w weekendy?+

Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc czy niedziela nie zmieniają zasad. Dyżur obejmuje czas środkowoeuropejski, czyli strefę, w której działa gracz z Polski. Konsultanci mówią po polsku, angielsku i niemiecku.

trustGdzie sprawdzę, jakie dane są potrzebne do identyfikacji konta?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko, a przy płatnościach także identyfikator transakcji. Nigdy nie podaje się hasła, bo konsultant go nie potrzebuje. Zespół łączy się z graczem z numeru +48 22 140 32 47.

trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zapowiadane 66 godzin?+

Weryfikacja zajmuje standardowo 66 godzin od kompletu dokumentów. Gdy termin mija bez decyzji, napisz na [email protected] i dołącz skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu oraz zrzut z portfela elektronicznego. Status sprawy poda czat.

trustCzy muszę prosić o kopię moich danych?+

Kopię danych osobowych otrzymasz na wniosek wysłany na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu 66 godzin. Usunięcie danych realizuje się po zamknięciu konta, z zastrzeżeniem okresów wymaganych przepisami. Zachowane zapisy dotyczą wyłącznie celów prawnych.